Het is frisjes in de supermarkt van Hoogvliet. De kachel is al weken kapot. Tekst en foto | Marjolein Altena

Voorschoten – Wie regelmatig bij de Hoogvliet aan de Veurseweg komt weet het, de kachel is kapot. En dat al zo’n zes weken, sinds half december. Het is gewoon koud bij de Hoogvliet. Klanten klagen en het personeel zit te blauwbekken. Een oplossing is er vooralsnog niet.

Klanten zijn over het algemeen maar even in de winkel en kunnen hun jas aanhouden maar voor het personeel valt het absoluut niet mee. Met dikke sjaals proberen zij er het beste van te maken. ‘Het duurt lang ja maar ze zijn er mee bezig, hebben wij begrepen’, reageert de cassière desgevraagd. Ze willen er niet te veel over zeggen want na zes weken kou, zijn ze op zijn zachtst gezegd niet blij.

Een winkelende dame vindt dat het nu wel lang genoeg geduurd heeft. 'Zeker met de vorst van de afgelopen weken merk je dat in de winkel. Het is er gewoon niet aangenaam. Als je even blijft staan voel je de kou al in je voeten. En dan ben ik hier maar zo'n 10 minuten!'

Een belletje naar het hoofdkantoor van Hoogvliet leert dat het om een modern energiezuinig systeem gaat. ‘We lopen tegen een storing in de software aan waardoor een warmtepomp in storing schiet, die de andere pompen meetrekt in de storing’, zegt Anneke van Kempen van het concern. ‘Deze storing kan handmatig gereset worden, maar dat duurt soms even. Vanaf de eerste melding is de warmte-installateur al bezig met het oplossen van het probleem door middel van nieuwe software updates en zelfs de fabrikant is aangesloten. Wij doen er alles aan om dit euvel te verhelpen, want dit is voor klanten en medewerkers een bijzonder vervelende situatie.’

 

Back To Top