Voorschoten - In de benchmark 2014 digitale dienstverlening overheid van het landelijk consultancybureau EY staat Voorschoten op de 14e plaats van volwassen digitale dienstverleners.

De volwassenheid van de digitale dienstverlening wordt gebaseerd op de mate waarin burgers en ondernemers producten digitaal kunnen afnemen, de implementatie van het Nationaal Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en E-overheid  (I-NUP), de effectiviteit van de zoekmachine en de resultaten van het e-mailrespons onderzoek. Doelstelling van de Rijksoverheid is om in 2017 alle overheidsinstellingen aan burgers en bedrijven digitaal aan te bieden. Dit onderzoek geeft inzicht in de staat en de ontwikkelingen vanuit het perspectief van de burger en de ondernemer op het gebied van digitale dienstverlening binnen de lokale overheid.

Wethouder Inge Nieuwenhuizen (portefeuillehouder Dienstverlening): “Als Voorschoten zijn wij met 25.000 inwoners de kleinste gemeente in deze landelijke top 15. Daar mag je trots op zijn. We hebben de afgelopen jaren sterk geïnvesteerd in onze digitale dienstverlening. En we blijven ons verder ontwikkelen en vernieuwen. Dit sluit ook aan bij de toenemende vraag van onze inwoners en ondernemers. In dit kader is dan ook de nieuwe Whats-App service geïntroduceerd van het gemeentelijke KlantenContactCentrum. Dit communicatiemiddel draagt bij aan de verbeterde vindbaarheid van onze gemeentelijke digitale producten. Zo kunnen vragen op een toegankelijke wijze direct en snel worden afgehandeld.”

Het wereldwijde adviesbureau EY voert sinds 2006 jaarlijks een benchmark uit gericht op de status van de digitale dienstverlening van alle Nederlandse gemeenten. In 2014 telde Nederland 403 gemeenten. De benchmark digitale dienstverlening maakt deel uit van een reeks EY leadership onderzoeken gericht op de digitalisering binnen de publieke sector.

Het hele rapport en de individuele benchmark is de downloaden via: http://www.voorschoten.nl