Voorschoten - Anderhalf jaar duurde het voordat een inwoonster van Voorschoten antwoord kreeg op haar vragen over de verzamelcontainers in de Badhuisstraat. Dat is veel te laat en daar kon zelfs het college niet omheen. Ze heeft haar excuses aangeboden. Dat laat de gemeente weten in antwoord op vragen van D66.

Fout op fout werd gestapeld bij de vraag die al in 2013 werd gesteld. Er is één keer contact geweest met de vragenstelster en toen kon er geen antwoord worden gegeven op de vraag hoe het zat met een kapotte afvalcontainer en zwerfafval op de Badhuisstraat. Daarna werd het stil vanuit de gemeente.

Dat er niets aan gedaan werd kwam omdat er in 2016 ondergrondse containers op die plek komen maar "dat had wel gecommuniceerd moeten worden naar de inwoonster." Dan krijgen omwonenden een chip waarmee ze huisvuil in de container kunnen deponeren. Die chip zorgt ervoor dat anderen geen gebruik kunnen maken van de container.

Na vragen van de D66 fractie is de zaak onderzocht en kwamen de fouten aan het licht. Eind december 2014 is een ambtenaar van de gemeente langs gegaan met excuses en een uitleg.

In de toekomst moeten dit soort zaken niet meer voorkomen. Daarom is besloten de werkwijze van de afhandeling van meldingen aan te passen. Er komt een controle op de afhandeling van de brieven en briefschrijvers krijgen via de telefoon of bezoek een gesprek over de klacht of melding. Wettelijk gezien moet een klacht binnen zes weken afgehandeld zijn.

Back To Top