Voorschoten -  Wie naar het Klant Contact Center van de gemeente wil gaan, moet eerst een afspraak maken. En dat is volgens het CDA niet efficiënt. De partij trok samen met de PvdA donderdagavond in de commissievergadering aan de bel. “De wachttijden zijn veel te lang”.

Onlangs nog ontstond er op de facebookpagina ‘Je bent Voorschotenaar als….’ een pittige discussie over de nieuwe regels. Zo moest met bloedprikken worden gewacht omdat een klein meisjes niet over een ID beschikte. Dat zou twee weken duren en een spoedprocedure kostte € 47,-. Via de site een afspraak maken blijkt ook lastig want ‘het zit bomvol’, aldus de reactie.  

“Mensen moeten vaak weken wachten op een paspoort of rijbewijs”, zegt Esmée van Herk van het CDA. De partij pleit ervoor het open loket weer terug te halen.

Wethouder Inge Nieuwenhuizen erkent dat er mee digitaal wordt gewerkt. “Dat heeft vooral te maken met de zomerdrukte. We hebben al een extra balie en een snelbalie geopend.” Ook de pilot met de zaterdagopenstelling van het gemeentehuis blijkt goed uit te vallen.

Maar het open loket terughalen gaat de wethouder nog iets te ver. “Daar zit ook een financieel plaatje aan.” Ze wil wachten tot de evaluatie van de nieuwe regeling.

 

 

Voorschoten Online draait mede door veel dank aan onze donateurs en adverteerders.
Ook doneren of adverteren?